Acompanhe aqui nossos cases de sucesso, com as avaliações daqueles que confiam na Della Volpe e a quem nos dedicamos diariamente: os nossos clientes, falando sobre nossos diferenciais e as melhorias proporcionadas pelos nossos serviços.
Para Keciler Reis, líder operacional da VALE, a parceria de longa data com a Della Volpe tem sido um sucesso, pela relação comercial e sinergia operacional, que são fundamentais para garantir o atendimento das cargas nos prazos contratuais.
Para o gestor, o diferencial da Della Volpe é “a confiança de uma logística customizada e eficaz”. Ele também destaca o “atendimento personalizado para as demandas urgentes, além de interfaces de banco de dados e monitoramentos”.
Segundo ele, os maiores ganhos que a operação da Della Volpe proporcionou à VALE foram “o monitoramento de transportes urgentes e a previsibilidade de atendimento”.
O líder operacional da VALE afirma que recomenda os serviços da Della Volpe, “principalmente pelas tecnologias ofertadas (extranet, monitoramento, tracking e banco de dados)”.
Para Renan Chaves, da ENEVA, o grande diferencial da Della Volpe é o serviço MRO (consolidação de cargas). Mas cita também outros destaques: “A célula de atendimento operacional e a equipe de performance são parceiros de primeira hora. Isso tem facilitado o fluxo operacional e, principalmente, de comunicação entre as partes. A prontidão da equipe comercial também é de ressaltar, pela velocidade no atendimento de demandas de diferentes naturezas”.
O gestor da ENEVA ressalta ainda a autonomia do cliente na operação. “Os recursos oferecidos pela Della Volpe ampliam a visibilidade e capacidade dos usuários internos e externos em demandar e acompanhar suas solicitações de transporte, o que nos rende ganhos significativos de produtividade”.
Segundo ele, as mudanças mais profundas a partir do contrato de transportes da ENEVA com a Della Volpe foram a escalabilidade de processos internos, maior interação com fornecedores de materiais e prestadores de serviços e capilaridade no atendimento das rotas.
Ao analisar as soluções oferecidas no mercado, Chaves aponta ainda como vantagens da Della Volpe a presença de filiais nos principais municípios onde a ENEVA transaciona serviços e materiais e recursos tecnológicos para rastreamento de cargas e avaliação de performance no atendimento do contrato.
Cliente da Della Volpe, a RAÍZEN elogia a postura do operador logístico. “É uma empresa responsável e comprometida com a realização de bom atendimento e com a busca de melhorias”, afirma Jessica Barbosa.
Entre as principais vantagens oferecidas pela Della Volpe, ela destaca “o time para suporte e o conhecimento para retorno e resolução dos problemas”.
Desde que contratou a Della Volpe, a RAÍZEN observou importantes mudanças em sua operação, principalmente o “contato próximo para visibilidade dos processos internos e externos; e processos de melhorias realizados em conjunto”.
A gestora da RAÍZEN também ressalta como diferenciais da Della Volpe o fato de possuir “vários armazéns para coleta e entrega de forma programada, com personalização de demanda por unidades ou janelas, além de ferramenta de solicitação e gestão de coleta”.
Para Wmyrley Gonçalves, da MINERAÇÃO CARAÍBA, a Della Volpe trouxe para sua empresa “um conceito de serviço diferenciado, indo muito além de apenas transportar materiais de um local para outro”. Para ele, “existe uma real preocupação com o atendimento ao cliente e cumprimento dos SLAs (níveis de serviço)”.
Ele aponta o principal diferencial deste operador logístico. “A Della Volpe nos proporciona segurança, ao informar os prazos de entrega aos nossos usuários, uma vez que ela não mede esforços para nos atender no prazo e com qualidade”.
No dia a dia, Gonçalves ressalta ainda que a Della Volpe proporcionou o rastreio e monitoramento dos transportes, “com KPIs (indicadores de performance) mensais e uma gama de informações completas em um só lugar (portal extranet)”.
Por fim, destaca também a grande cobertura oferecida pela Della Volpe. “Com isso, nós eliminamos o custo com redespachos”, completa.
Para Cristina Gonçalves de S. Barbi, assistente de Compras na OXITENO, o grande diferencial da Della Volpe é a quantidade de armazéns espalhados em todo Brasil. “Isso facilita nossas coletas”, diz.
Outro diferencial, segundo ela, é o portal, onde os fornecedores podem programar as coletas. “E o último e mais importante, a facilidade que se tem em falar com as pessoas que nos atendem”, completa.
© 2022 - Transportes Della Volpe. Todos os direitos reservados.
Desenvolvido por: Amaze Studio
